VERANDAを考える時間

「お客様から一時的にお預かり」という形になるので、お客様からの負債になる。 原則として返還することがないとしても、である。
授業が終わるとその時点で、売上に計上できる。 それにしても前受金は、総負債の七七パーセント、負債と自己資本を合わせた総資産の五七パーセントを占める。
これだけの前金が入ってくれば、借入や増資の心配をする必要はなさそうである。 現実にＴＡＣでは、保有する現預金と有価証券（短期保有目的のもの）が合わせて一二億円なのに対して、借入金は四億円強である。
そのほかに国債や社債などで運用する投資有価証券が一六億円ＴＡＣの決算短信には、すべての資格試験講座で「原則として受講者の申し込み時点で講座受講料を前納していただく」と書かれている。 そのおかげでＴＡＣは余裕の資金繰り状況であると考えられる。
図表３１７はＴＡＣの、二期間の前受金、総負債、自己資本の金額を並べたものである。 この前金のメリットを享受している例として、資格の学校ＴＡＣがあげられる。
ＴＡＣは簿ほどある（いずれも二○○五年度の数字）。 実質的に無借金のお金持ち会社なのである。
前受金が顧客の囲い込みになりうるといっても、所詮一年前後の話である。 大学や高校と違って、各種学校の場合は途中で挫折して辞めてしまう人も少なくない。
しかし、ＴＡＣがそれでも資格志望の学生をたくさん集客し、全額前金制という強気のビジネスができるのは、合格率実績の裏付けがあるからであろう。 ポイントで得する会社、損する会社ポイントや株主優待が顧客囲い込みのために利用されている例を述べてきたが、ポイント・サービスは実質的に値引きと同じである。

しかしポイントは、単純な値引きにはない「次回来店効果」をもっている。 顧客は、ポイントをためた企業・店舗に行く傾向があるため、顧客囲い込みの効果が期待できる。
いったん値引きした商品を再値上げすることは難しいが、期末セールで高めにつけたポイント率を、後で元に戻すことによって、価格を元に戻すこともできるといったメリットも見逃せない。 ポイントは、企業側から見れば顧客からの〃借り〃、いずれ払わなければならない〃負債〃である。
したがってポイントの総額は、貸借対照表の負債の部に計上されている。 ポイントをためた顧客が、そのポイントを使わなければ、その分だけ企業は得をする。
ポイントが、ポイント制がどの企業にも同じような効果をもたらすのであろうか。 ここでは航空会社のマイレージと小売店のポイント制を比較してみよう。
航空会社と小売業は何が違うか？使われずに失効すると、その金額は負債が免除されたことになって、雑収入として企業の利益に加算きれることになる。 ちなみにポイントとは異なるが、負債が行使されず、結果として企業が得をする仕組みになっていたのが、百貨店の商品券である。
かつて商品券は贈答品としてよく使われた。 たとえば三越の商品券は大判で、しかもうやうやしく桐の箱に入っていた。
そのためダンスの底にしまわれる可能性が高く、そのまま長い年月「ダンスの肥やし」になることが多かった。 使用されない商品券は一定年数が過ぎると、百貨店の雑収入として計上される。

負債が免除されたとして企業の儲けと見なされる面では、ポイントのケースと似ているのである（もちろん後日、顧客が持ち込めば、使うことができる）。 商品券は先に現金を受け取っている半面、使われるのは相当先になる。
原価をほとんどかけずに（原価は商品券の印刷代と箱代）、キャッシュを先に受け取る商品券は、高級百貨店の資金や利益の源泉にもなっていたと言われる。 仮にあなたが、ＡＮＡのマイレージをたくさんためて、今回そのマイレージを、成田～ホノルル往復航空券と交換したとしよう。
あなたは六月一○日にそれを使って、一週間ハワイ旅行に行くことにした。 その場合、あなたが飛行機に乗ったことによって、ＡＮＡが余計に払わなくてはならない費用の増分は、いくらであろうか？六月一○日は閑散期であることから、飛行機は満席でない可能性が高い。
あなたが乗ったからといって、燃料費が余計にかかることもほとんどない。 ＡＮＡとしては、空気を運ぶよりも、あなたに搭乗してもらい、またＡＮＡのリピーターになってくれるほうが有難い。
ＡＮＡの費用の増分は、せいぜい機内食二回分とチケット発券代程度であろう。 おそらくそれは数千円に過ぎない（機内で免税品でも買ってくれれば、それだけでもう回収できているかもしれない。
一方あなたが得をする金額は、いくらだろうか。 最近は格安航空券も数多く出回っているので算定は難しいが、往復で一○万円弱分をダダでもらえることになる。
実は航空会社のマイレージは、この数千円と一○万円弱が交換され、各々が得をしている（ウィンーウィン）ため、長続きしているのである。 航空会社のコスト構造は、ほとんどが固定費であり、限界費用（乗客が一人増えることによって増加する費用）が極めて少ない。

ホテルもこれに似たコスト構造のため、マイレージ客のアップグレードなどにより、コストをほとんど増加させずにＣＳを獲得することができる。 一方でわが国では、百貨店やカメラ量販店、家電量販店などでポイント制が一般的である。
一見さんへの値引きよりも、顧客囲い込みに力点が置かれてきたからである。 こうした小売店のポイント制は、先の航空会社とは様相が異なる。
仮にあなたがＡ百貨店の上得意客で、昨年同社の発行するカードによる買物額が多かったため、今年は一○万円分のお買い物券をもらったとしよう。 あなたが気に入ったスーツを見つけ、定価一○万円のスーツを、お買い物券を使って買ったとする。
あなたがお買い物券を持っていたことによって得した金額は一○万円である。 逆にＡ百貨店は、あなたがお買い物券を持っていない場合に比べて、いくら損したのだろうか（言い換えれば、限界費用はいくらであろうか？）。
仮にスーツの仕入れ金額が六万円だとすると、Ａ百貨店は六万円損したことになる（あなたがこのスーツを買わなかったら、その分を仕入れなかったとして計算する）。 両方ともあなた（顧客）はリピート客として得をしているが、ＡＮＡが数千円の持ち出しですんだのに対して、百貨店は六万円持ち出しているのである。
すなわち、航空会社に比べると変動費比率の高い小売業においては、顧客が得する金額に近い金額を企業は失うのである。 したがって小売業のポイント制は、企業の収益を圧迫する要因このように自社のコスト構造の違いによって、ポイント制がどれだけ企業の収益に影響を与事業は、計画通りには達成できないものである。
たとえば計画を立てる時、「売上が予想を下回ったら、どのくらいの損失を覚悟しなければならないか？」「売上が予定より多かった時、どのくらい儲けが増えるか？」などを検討する必要がある。 そのような時、費用を固定費と変動費に分類しておくと、変化に対応しやすい。
変動費とは、売上の増加に比例して発生する費用をいう。 一方、固定費とは、売上の増減に関係なく固定的に発生する費用のことである。
なお工場では、売上の増減を使わないで、生産量の増減を用いる。 生産量の増加に伴って発生する費用を変動費、生産量が変わっても変化しない費用が固定費である。

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